麗江市文化和旅游局旅游違法違規(guī)行為有獎(jiǎng)舉報(bào)制度
為保障游客及旅游從業(yè)人員的合法權(quán)益,鼓勵(lì)社會(huì)公眾依法舉報(bào)旅游違法違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為,加強(qiáng)旅游市場(chǎng)監(jiān)督管理,健全麗江旅游市場(chǎng)綜合整治工作協(xié)調(diào)機(jī)制,根據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《云南省旅游條例》《麗江市旅游條例》等法律法規(guī),麗江市文化旅游局結(jié)合旅游市場(chǎng)秩序整治工作和旅游管理工作實(shí)際,由麗江市文化市場(chǎng)綜合行政執(zhí)法支隊(duì)負(fù)責(zé)受理社會(huì)公眾對(duì)麗江轄區(qū)內(nèi)旅游違法違規(guī)違約經(jīng)營(yíng)問(wèn)題的舉報(bào),同時(shí)嚴(yán)格遵循依法、及時(shí)、高效、統(tǒng)一管理、分級(jí)負(fù)責(zé),分類(lèi)處置、歸口辦理的原則,嚴(yán)格保密,接受社會(huì)監(jiān)督,保護(hù)舉報(bào)人合法權(quán)益。
一、舉報(bào)方式
對(duì)麗江市涉旅違法違規(guī)行為可以采取電話、來(lái)訪等方式進(jìn)行舉報(bào),舉報(bào)電話:13769012345。來(lái)訪來(lái)信地址:麗江市古城區(qū)雪山路438號(hào)麗江市文化和旅游局205辦公室(郵編:674100)。
二、舉報(bào)受理
舉報(bào)人應(yīng)當(dāng)如實(shí)提供舉報(bào)事項(xiàng)的基本情況,包括違法違規(guī)單位或個(gè)人名稱,違法違規(guī)事項(xiàng)及其時(shí)間、地點(diǎn)、交通工具等信息,并提供可以作為佐證的照片、錄像或文字等有效舉證資料。
舉報(bào)人應(yīng)當(dāng)對(duì)所舉報(bào)內(nèi)容的真實(shí)性負(fù)責(zé),對(duì)捏造事實(shí)、誣告他人或者以舉報(bào)為名,擾亂旅游市場(chǎng)秩序、弄虛作假騙取舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)的舉報(bào)人,將移交司法機(jī)關(guān)依法處理。
(一)受理范圍:
1.經(jīng)營(yíng)者無(wú)證照經(jīng)營(yíng)、證照不全、非法轉(zhuǎn)讓經(jīng)營(yíng)資質(zhì),或無(wú)資質(zhì)人員從事旅游經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的行為;
2.經(jīng)營(yíng)者未按所批準(zhǔn)經(jīng)營(yíng)范圍、地點(diǎn)經(jīng)營(yíng)的行為;
3.經(jīng)營(yíng)者未按約定合同提供服務(wù);
4.經(jīng)營(yíng)者向不合格供應(yīng)商訂購(gòu)產(chǎn)品和服務(wù);
5.經(jīng)營(yíng)者為獲取利益而進(jìn)行的商業(yè)賄賂或其他不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為;
6.經(jīng)營(yíng)者低于省、市旅游誠(chéng)信指導(dǎo)價(jià)經(jīng)營(yíng)旅游行為;
7.經(jīng)營(yíng)者發(fā)布、銷(xiāo)售不合理低價(jià)游產(chǎn)品及虛假宣傳行為;
8.旅行社、導(dǎo)游及司陪人員強(qiáng)迫或變相強(qiáng)迫、誘導(dǎo)消費(fèi)行為。
(二)不予受理范圍:
1.舉報(bào)事項(xiàng)不屬于本轄區(qū)范圍內(nèi)的旅游違法違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為;
2.沒(méi)有明確的舉報(bào)對(duì)象和具體違法違規(guī)事實(shí);
3.同一舉報(bào)事項(xiàng),其他機(jī)關(guān)已經(jīng)受理或處理;
4.被舉報(bào)內(nèi)容已被有關(guān)部門(mén)掌握,舉報(bào)人不能提供新的事實(shí);
5.其他不符合法律、法規(guī)規(guī)定情形的。
三、舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)
對(duì)被舉報(bào)對(duì)象作出行政處罰的,自行政處罰決定作出之日起15日內(nèi),由麗江市文化市場(chǎng)綜合行政執(zhí)法支隊(duì)提出舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)意見(jiàn)并通知舉報(bào)人,對(duì)舉報(bào)人給予一次性獎(jiǎng)勵(lì)人民幣2000元。
麗江市文化和旅游局
來(lái)源/麗江文旅
編輯/和真羽
校對(duì)/和潤(rùn)黃
責(zé)編/林 彤
終審/和麗星
麗江市融媒體中心 出品
(發(fā)稿編輯:和真羽)