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          奮進(jìn)者丨于洋:講好麗江古城文化故事

          2024-05-03 20:06:35 閱讀量8706 字?jǐn)?shù)1717


          在麗江古城,有一位名叫于洋的講解員,她以深情而專業(yè)的講述,為游客們勾勒出這座城市厚重的歷史與文化輪廓。五年來,她始終堅守崗位,用“工匠精神”詮釋著對古城文化的熱愛和傳承。



          現(xiàn)在我們看到的墻面圖片叫象形文字,是迄今世界上唯一仍在使用的象形文字?!痹邴惤懦菤v史文化展示館內(nèi),于洋開始了一天的工作,這個800平方米的展館,每一處都留下了她的足跡,快速講解20分鐘,深入講解1個小時,于洋總能根據(jù)游客的需求,靈活調(diào)整講解內(nèi)容,然而她的工作地點(diǎn)并不僅限于展示館。


          在麗江古城歷史文化展示館,于洋為游客講解東巴象形文字。(和寶其 攝)


          “在麗江古城內(nèi),目前文化院落有30個,游客提出任何問題,我們不可能臨時去查閱,必須要能夠準(zhǔn)確地回答,更不能猶豫。” 于洋說,除了文化院落,在5.39平方公里的麗江古城里,隨處都是她講解的舞臺。她熟悉古城的每一個角落,對古城的歷史文化有著深入了解。無論是快速講解,還是深入講解,她總能根據(jù)游客的需求,靈活調(diào)整內(nèi)容,讓游客在短暫的時間內(nèi)領(lǐng)略到古城文化的精髓。


          在便民服務(wù)中心,于洋為游客介紹麗江古城地圖。(和寶其 攝)


          為了更好地適應(yīng)不同游客的需求,于洋不斷創(chuàng)新講解方式,設(shè)計不同的講解線路。她認(rèn)為,講解工作不僅是一份工作,更是一份責(zé)任,一份傳承文化的使命。因此,她始終保持著嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度,用生動的語言將古城的歷史和文化娓娓道來,讓游客感受到古城的魅力和文化的力量。 


          “如果你只是漫無目的地與游客進(jìn)行對話式的講解,或者講解得不嚴(yán)謹(jǐn),這是對游客的不負(fù)責(zé)。游客來到麗江古城,就是想深入全面地了解麗江古城,看它背后的歷史,看網(wǎng)絡(luò)上看不到的東西?!庇谘笳f。


          隨著“五一”假期的到來,于洋更加忙碌了。她期待著通過自己的講解讓更多游客深度了解麗江,感受這座古城的魅力。從每天早上8點(diǎn)到晚上12點(diǎn),雖然高峰期的工作強(qiáng)度很大,但她依然保持著對工作的熱情和專注。


          “我們講解的時候必須穿納西族服裝,炎熱的夏天背上的羊皮披肩很消耗體力,同時會出很多的汗。如果我們講解的時候總喝水,上廁所的次數(shù)也會多,會給游客很不好的體驗感,所以要盡量避免喝很多的水?!庇谘蟊硎?。


          “既然那么累,為什么你還要做這份工作?”當(dāng)記者問及于洋時,她說,每當(dāng)她看到古城得到更好地保護(hù),聽到游客對古城的贊美,感受到自己努力帶來的一點(diǎn)點(diǎn)改變,她心里都會感到滿足和幸福。 


          于洋在古城踩點(diǎn)講解線路。(和寶其 攝)


          于洋清楚地記得,2021年的晚上,一位年過七旬的老人匆匆忙忙求助,說自己的機(jī)票被取消了,但不會使用手機(jī)軟件的他無法訂到新的機(jī)票。于洋先幫老人退訂,然后又幫他訂購了返程機(jī)票?!拔疫€耐心地在紙上寫下了登機(jī)以及查詢機(jī)票的流程。老人特別感謝我的幫忙,用顫抖的雙手寫下一封感謝信。這是對我工作的肯定,也是莫大的鼓勵?!?/p>


          在于洋看來,做好講解工作需要日常的積累和儲備,她一靜下心來就會閱讀書籍,不斷更新自己的知識庫。她深知,只有不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步,才能更好地為游客服務(wù),為麗江古城的文化傳承貢獻(xiàn)自己的力量。

           

          于洋在古城踩點(diǎn)講解線路。(和寶其 攝)


          “順著大路一直往那邊走,您大概需要20分鐘?!薄巴ぷ优赃呥@條路右轉(zhuǎn)出去400米就到了?!薄吧厦鎸懼鹦窍铮獜哪抢镛D(zhuǎn)進(jìn)去才對。”“這邊五一街,那邊七一街?!薄鼓唤蹬R,她脫下工作服,又馬不停蹄加入旅游志愿者的隊伍中。無論是解答游客的疑問,還是提供旅游建議,她都始終保持著耐心和熱情,用實(shí)際行動詮釋著“游客至上”的服務(wù)理念。 


          于洋在志愿服務(wù)中耐心回答游客問題。(和寶其 攝)


          五年來,于洋憑借著對麗江古城歷史文化的熱愛和深入研究,逐漸在講解領(lǐng)域脫穎而出。她先后榮獲“金牌講解員“導(dǎo)游技能大賽二等獎”“第22屆全國青年崗位能手等殊榮。


          這些榮譽(yù)的背后,是她對工作的執(zhí)著和付出,更是對古城文化的熱愛和傳承。 展望未來,于洋表示將繼續(xù)秉持初心,用“工匠精神”講好古城故事,為麗江旅游窗口樹立更加亮麗的形象。同時,她也希望通過自己的努力和團(tuán)隊的協(xié)作,打造出一支標(biāo)準(zhǔn)化的講解團(tuán)隊,為麗江古城的文化傳承注入新的活力和動力。



          圖片

          記者/和寶其

          編輯/和潤黃

          校對/和世民

          責(zé)編/和眾學(xué)

          終審/和紅軍

          麗江市融媒體中心 出品

          (發(fā)稿編輯:和潤黃)

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