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          麗江機場推出“首乘無憂”服務(wù) 助力旅客順暢出行

          2024-02-23 15:51:20 閱讀量15352 字數(shù)1003



          對于很多首次乘坐飛機的旅客來說,面對陌生的機場環(huán)境和復(fù)雜的乘機流程,往往會感到手足無措。為了解決這一問題,麗江機場近期推出了“首乘無憂”服務(wù),為首次乘機的旅客提供全方位的幫助和指引。



          四川游客葛子靖一家就是這項服務(wù)的受益者。他們第一次來到麗江機場,對乘機流程并不了解。幸運的是,機場的“首乘無憂”服務(wù)為他們提供了及時的幫助。在工作人員的帶領(lǐng)下,他們只用了大約10分鐘的時間,就順利完成了值機、安檢等一系列流程。

           

          葛子靖在工作人員幫助下辦理值機手續(xù)

           

          “我覺得這個體驗非常好”,葛子靖表示,“剛開始進來就有專門的服務(wù)人員指引我們,特別是對于第一次乘坐飛機的旅客來說,非常方便快捷?!?/p>


           哪些屬于“首乘”旅客?

           首次乘坐國內(nèi)航班、聯(lián)程航班或購買“民航+其他交通方式”聯(lián)運產(chǎn)品的旅客;如有需要,首次乘坐某航空公司航班、首次離開或到達某機場的旅客,也可納入首次乘機服務(wù)對象范圍。

           

          什么是首乘無憂?

           機場在問詢柜臺增設(shè)了首乘旅客服務(wù)崗,工作人員佩戴“乘機無憂”服務(wù)袖標(biāo)或綬帶,亮明“首乘無憂”幫扶身份,并認真履行首問負責(zé)制和首看責(zé)任,為首乘旅客提供航班查詢、乘機咨詢、引領(lǐng)安檢等服務(wù)并發(fā)放“首乘服務(wù)”手環(huán),旅客憑專屬手環(huán)享受全程分段式引導(dǎo)、安檢愛心服務(wù)通道等服務(wù)。乘機到達機場時,工作人員會為“首次”到達本站的旅客提供下機引領(lǐng)服務(wù)、行李提取指引服務(wù)、告知旅客方便快捷的交通方式并指引旅客到乘車點乘車。

           


          據(jù)了解,自麗江機場開展“首乘無憂”活動以來,已有300多名首乘旅客享受到了這項服務(wù),并收到了超過120余次的表揚和感謝。

           


          麗江機場地服部值機員海雯表示:“我們秉承‘人民航空為人民’的行業(yè)宗旨,積極響應(yīng)集團公司‘首乘無憂’服務(wù)主題活動。我們的目標(biāo)是幫助每一位首次在麗江機場的旅客享受全流程、無斷點的地面引導(dǎo)服務(wù),讓他們體驗和感受到機場的人性化關(guān)懷和暖心服務(wù)?!?/p>

           


          這項服務(wù)的推出,不僅提升了麗江機場的服務(wù)質(zhì)量,也進一步提高了旅客的出行體驗。未來,麗江機場將繼續(xù)優(yōu)化和完善“首乘無憂”服務(wù),為更多首次乘機的旅客提供便捷、溫馨的出行體驗。

           

          當(dāng)然,為了方便首乘旅客,小編也整理了一份乘機小提示,大家一定要仔細閱讀,以免因為突發(fā)情況而導(dǎo)致誤機哦!



          圖片

          記者/廖浚宏 高浚

          編輯/李琳瑛

          責(zé)編/和眾學(xué)

          終審/和麗星

          麗江市融媒體中心 出品


          (發(fā)稿編輯:林彤)

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